上礼拜五在deliveroo上定的kfc，总价44块多，等了快一个小时也不见来，我在楼上女儿在楼下，期间我问了女儿不下4次因为app上显示15分钟就应该到家了，大约1小时后等我再次打开app时显示说司机等了13分钟，没人给开门就走了，我立马通过他们的app在线联系他们的客服，客服说稍等，十几秒后回复我说从它那边看司机等了13分钟没人搭理他然后就回去了，我说我女儿在客厅等了快一个小时了，期间没人敲门！没人按门铃，连个电话都没有，难道你们的司机就是站在门外等我门开门？对面说不可能的，ok，我说我没拿到实物可以把钱给我退回来吧，然后对面说根据他们的规定司机尝试了以后没人开门你不但拿不到食物连退款也不可能，卧槽，牛逼大了！我回复说，你不给我我就让我银行来追这笔钱了，对面说不可能的，银行没权利，我没在搭理他，当晚因为这笔钱还在银行app上pending就open不了case，礼拜天一早我一看钱划走了，我立马open了一个case通过银行app提交了事情经过，刚刚钱回来了！我不明白deliveroo的条款怎么那么牛逼！哪怕我说我愿意再支付运送费他们都不愿意再送一次，以后再也不用他们的app了，以后大家谁万一出现相同经历也有个参考